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MISION Y VISION
MISION: proporcionar un excelente servicio de mantenimiento y reparacion automotriz y partes diesel en general, incluyendo maquina de linea amarilla y verde; con eficiencia, calidad, que satisfaga las necesidades y espectativas de nuestro cliente, con personal, capasitado, motivado,responsable y comprometido en resolver los problemas que presenten los vehiculos y entregarlos en un estado de operacion. Eficiente, seguro y en el menor tiempo posible.
VISION: para el año 2019 seremos reconocidos a nivel nacional, como una empresa lider comprometida con la satisfacion de las expectativas de nuestros clientes, brindando servicio de mantenimiento y reparacion de vehiculos automotores, basados en una plataforma d ultima tecnologia y talento humanoaltamente calificado, lo cual permita el reconocimiento de SERVIDIESELcomo un referente de calidad.
POLITICA DE CALIDAD: posicionarnos a nivel nacional, como una empresa lider en el mantenimiento preventivo y correctivo de vehiculos automotores. Manteniendo un crecimiento continuo y mejorado la calidad de vida de nuestros clientes reduciendoel tiempo invertidoen mantenimiento de su vehiculo.Estamos comprometidos con el cumplimiento de los requisitos, la satisfaccion,y la fidelizacion de nuiestros clientes y el mejoramiento constante de nuestro sistema de calidad. lo anterior lo alcanzamos atravez de:
. un equipo de trabajo calificado
.entregas oportunas
. precios competitivos
.infraestructura adecuada
objetivos de calidad
personal competente:contar con un equipo de trabajo idoneo y calificadocon actitud de servicio y orientacion a los resultados para el logro de los objetivos establecidos por la empresa.
servicio oportuno: garantia que el servicio, sea prestado dentro del tiempio pastado, cumpliendo con los requisitos y la satisfaccion final del cliente.
infraestructura adecuada: mantener la infraestructura adecuada para el desarrollo eficaz de nuestra actividad.
satisfaccion del cliente: brinadar a nuestros clientes la mejor atencion y acesoria basado en los conocimientos tecnicos y profecionales, con actitud amable y respetuosa, asegurando la respuesta oportuna, a sugerencias quejas o reclamos.
mejoramiento continuo: imprentar y mejorar continuamente nuestros procesos con base a los requisitos de las normas NTC ISO 9001
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